Die Geschichte der SB-Geräte ist noch lange nicht vorbei. Sie entwickelt sich weiter. Im gesamten Privatkundengeschäft entwickeln sich SB-Geräte über die reine Bargeldauszahlung hinaus und werden zu intelligenteren Plattformen für das Self-Service-Banking bei Einzahlungen, Kundenbindung, Fernverwaltung und erhöhter Sicherheit. In den USA verlagern Banken SB-Geräte in die Filiallobbys, erweitern Einzahlungsgeräte und Cash-Recycler und fügen mehr softwaregestützte Funktionen hinzu. Heute verfügen 45 % der US-amerikanischen SB-Geräte über eine automatische Banknoteneinzahlung, 27 % unterstützen kontaktlose NFC-Transaktionen und 38 % nutzen CRM-Software.

Moderne Software für SB-Geräte treibt die Filialtransformation voran

Die wichtigste Veränderung ist funktioneller, nicht kosmetischer Natur. Filial-SB-Geräte bieten bereits mehr Möglichkeiten als einfache externe Terminals, und Banken verknüpfen ihre Investitionen in SB-Geräte zunehmend mit Strategien zur Filialtransformation, bei denen die Cash-Recycling-Technologie im Mittelpunkt steht. Mehrere große US-Banken, darunter Bank of America, JPMorgan Chase und Wells Fargo, haben den Großteil ihres Bestands an SB-Geräten bereits auf Cash-Recycler umgerüstet. Das ist ein starkes Signal dafür, dass der Kanal der SB-Geräte nach wie vor von strategischer Bedeutung ist, sein Wert heute jedoch mehr von Software, Workflow und Integration abhängt als von der Hardware allein.

Die Fernverwaltung von SB-Geräten und Software-Integration sind wichtiger denn je

Der Bericht offenbart auch eine deutliche Modernisierungslücke. Banken betreiben im Allgemeinen anspruchsvollere Software-Stacks für SB-Geräte als unabhängige Betreiber, während viele SB-Geräte immer noch keine CRM-, Cash-Management- oder Sicherheitssoftware nutzen. Banken führen Software-Updates zudem eher per Fernzugriff durch. Für Softwarehersteller in diesem Bereich bietet sich damit eine echte Chance: Sie können Finanzinstitute dabei unterstützen, die Betriebszeit zu verbessern, Abläufe zu standardisieren, Customer Journeys zu optimieren und Geräteflotten effizienter über eine zentrale Plattform zu verwalten.

Die Sicherheit erhöht die Relevanz zusätzlich. Hyosung Americas warnte vor Angriffen auf Software-Systeme zur Fernverwaltung von SB-Geräten in den USA und forderte Betreiber dringend auf, ein Sicherheits-Patch einzuspielen und zusätzliche Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Bei moderner Software für SB-Geräte geht es daher nicht nur um Funktionen. Es geht auch um sicheren Fernzugriff, schnelles Patchen und eine präzisere Kontrolle über den Bestand an SB-Geräten.

Software für SB-Geräte sichert weiterhin den essenziellen Zugang zu Bargeld

Der Zugang zu Bargeld ist in vielen Märkten nach wie vor von entscheidender Bedeutung. In den USA erhalten viele Verbraucher ihr Geld weiterhin über Prepaid-Karten und heben es dann an SB-Geräten ab, wobei die durchschnittliche Abhebung an Bank-SB-Geräten im Jahr 2023 228 US-Dollar erreichte. In Großbritannien kombinieren die Banken-Hubs inzwischen Schalter, Kioske und SB-Geräte, damit die Bevölkerung auch nach Filialschließungen weiterhin Zugang zu Abhebungen, Einzahlungen und Kontodiensten hat. In Lateinamerika wird für 2026 eine Rückkehr der Gesamtzahl der SB-Geräte auf Wachstumskurs erwartet, während der jährliche Wert der Bargeldabhebungen an SB-Geräten bis 2029 voraussichtlich um 40 % steigen wird. Der Bestand an SB-Geräten in Ecuador wuchs 2023 um 8 % und der in Mexiko um 4 %, was die anhaltende Bedeutung der physischen Bargeldinfrastruktur und der sie unterstützenden Software unterstreicht.

FAQ

Warum wird die Software für SB-Geräte immer wichtiger?
Weil SB-Geräte immer umfassendere Aufgaben übernehmen, darunter Cash-Recycling, CRM-Integration, Remote-Updates und Self-Service-Transaktionen, die über die einfache Bargeldauszahlung hinausgehen.

Gibt es im Kanal der SB-Geräte noch Wachstumspotenzial?
Ja. Dem Bericht zufolge wird für Lateinamerika ab 2026 eine Rückkehr der Gesamtzahl der SB-Geräte auf Wachstumskurs erwartet, wobei das Volumen der Bargeldabhebungen bis 2029 voraussichtlich um 40 % steigen wird.

Fazit

Die Software für SB-Geräte ist kein reines Back-Office-Utility mehr. Sie entwickelt sich zur Betriebsebene für das moderne Self-Service-Banking. Für Banken und Betreiber besteht die Chance nicht darin, sich vom Kanal der SB-Geräte abzuwenden, sondern diesen durch bessere Software, stärkere Sicherheit und intelligentere Kundenerlebnisse aufzuwerten.

Quellen

Banking & Payments Bulletin - Juni 2025